Toute réclamation relative à l'exécution d'un contrat doit être adressée par écrit, préalablement à toute autre démarche, à : RG Énergies Île de-France, 14 rue des Fleurs, 93360 Neuilly-Plaisance, ou par courriel à contact@rg-energies.fr. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation, en cas d'échec d'une réclamation écrite préalable auprès de notre entreprise. Le client peut, dans un délai maximum d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de notre entreprise, soumettre le différend au médiateur dont relève l'entreprise : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. – par voie électronique : www.cm2c.net (rubrique « Comment nous saisir ») ou declarer-un-litige@cm2c.net ; – par voie postale : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr